リーダーシップ勉強会　その１：対話の技術

今回の勉強会は、直近で教えてくださったことの「おさらい」を中心に説明してくださいました。
まずは「対話の技術」について。
対話には３つのカテゴリーがあり、目的に合わせて、これら３つを使い分けていくことが大切です。
その３つのカテゴリーが、
　①コーチング
　②ティーチング
　③カウンセリング
です。

西精工の朝礼はまさに「コーチング」の場。
相手に気づいてもらい、行動の機会にまでつなげていきます。
では、どうすればそういったコーチングができるのか？
２つのポイントを教えてくださいます。

ひとつは「質問力」。
シンプルな投げ掛けです・・・「なんで？」。
　「どうしてそう思ったの？」
　「なんでそうった行動がとれたの？」
よく物事の真因をつかむために「５ナゼ：５回なぜなぜをくり返す」というのがあります。
そんな感じで、「聴き手」が「なんで？」と質問をすること。

もうひとつが「傾聴力」。
でも、ただ単に「相手の話を聴く」のではありません。
相手に関心を持ち、相手の気持ちに共感することを伴った「聴く」です。
例えば「自分には【青】に見えるのに、相手は【赤】と認識している」とします。
その時に、
「あなたには赤に見えるんですね」
と共感すると共に、「どうしてこの人には【赤】に見えるんだろう？」
と、その人の背景や思考に思いを寄せることです。
皆さん、「自分のメガネ」を通して相手を見てしまっていませんか？

また、「対話をする」というのは、「すり合わせをする」ということでもあります。
相手と自分と意見を共有する。
　「こうですよね」
こうすることで、お互いに「win-win」を形成します。

ところが！
なかなかこの「すり合わせ」ができないのが、国と国との対話です。
それぞれ、歴史観や価値観が違う「国と国」。
よく新聞の記事になったりもしますよね。
このように「すり合わせできない」時にはどうすればいいでしょうか？

すり合わせ出来ない時、よく国同士で行われるのが「棚上げ」。
この「棚上げ」、夫婦の間でも大切なこと！
いちいち「この件はあなたが悪い」なんて責任追及をしていたら、とてつもなくギスギスした夫婦関係になりそうですね（汗）
よく国同士の話し合いでも「歴史問題は一旦棚上げして、前向きな話し合いをした」なんてありますよね。

では、カウンセリングはどうでしょう。
カウンセリングでは、
　・ひたすら共感する。
　・時々質問をする。
がポイントなんだそうです。
なぜそれが有効なのか？
それは「相手に話をしてもらう」ことこそが大切だからです。

この「話す」や「書く」という行為は、自分の頭の中を整理するのにすごく有効です。
（頭の中が整理されていないと、しゃべりが支離滅裂になりますよね）
混乱した頭の中を、誰かに話すことで思考を整理することができると、
　「あれ、よくよく考えてみると、どうでもいいことだった」
　「人に話をしたら、心が落ち着いた」
となることもあります。
これがカウンセリングの効果です。
一人で抱え込んで悩むよりも、誰かに話を聴いてもらうことって大事です。

ちょっと長くなってきたので、「その１」はここまで！
続きは「その２」で紹介します。
ぜひぜひ明日もご覧いただけると嬉しいです！